Hello

NOVA伏見桃山校です

本日は今月より新しく登場したスペシャルマンツーマンコースについてご紹介させて頂きます！！

テーマは、、、

ホテル＆レストラン

で英語を学びながらホスピタリティも身につけて頂けます

皆さまにワンランク上の会話力を身につけていただくために接客シーンでは避けては通れないシーンを厳選してご用意させて頂きました。

全6レッスンで完結となっており、初級・中級・上級のレベル別で難易度に合わせた表現を学んでいただけます

レッスンの内容について以下にご紹介させて頂きますのでぜひご確認くださいませ

接客シーンで避けては通れない6シーンをセレクト！
レッスンタイトルは、全レベル共通です。各レベルの難易度に合わせた表現を学べます。
同じテーマでステップアップした練習ができるので、初級＋中級　などセット受講もおすすめです！

1　Welcoming Guests and Taking Reservations
2　Introducing Menus and Hotel Facilities
3　Handling Complaints and Difficult Situations
4　Upselling and Recommending Services
5　Managing Customer Requests and　Personalizing Service
6　Handling Payments and Explaining Bills

お客様を迎え、予約をスムーズに受ける方法
お客様に最適なサービスを！メニュー＆設備案内
クレーム対応と難しい状況への対処法
アップセルとサービス提案のポイント
お客様のニーズに応じた特別なサービスの提供
支払い処理と請求書の説明方法

など興味深くかつ実践でももちろんご活用いただける内容となっております！

ぜひこの機会をお見逃しなく