Hello! NOVA若葉台校です。
４月より話し方改善に役立つ
スペシャルマンツーマンコース「接客英会話」が
販売開始となっております。
今日は初級編についてご紹介。
短い言葉でもしっかりと丁寧に伝えることで、相手への印象も変わります。
TPOに合わせた会話ができると、ビジネスシーンでも通用する話し方が身に付きます。
電話対応の一言目で変わる印象
お家に電話がかかって来た時、大半の方はお名前だけを相手にお伝えします。
お勤め先のお電話ではいかがでしょうか。
会社名とお名前をお伝えします。
店舗などお客様からのお問合せや予約がある会社では、
お電話ありがとうございます。
〇〇（社名や店舗名）と☆☆（お名前）が承ります。 など
明るく丁寧にお電話対応をされるのではないでしょうか。
海外でお買い物をする際に、カジュアルなお店では
Can I help you？ と学校で習うような英語フレーズと同じように聞かれることが一般的です。
でもホテルやレストランでは、その聞き方にもちょっと違いがあるのです。
How can I help you ?
How may I assist you today?
印象としては、自ら歩み寄ってサポートをしようとする姿勢が感じられる聞き方です。
例えば、どなたかに申し訳ない気持ちを表現したり、頼み事をしたりする際は
より丁寧にお伝えしたいと思いませんか？
とても素敵なレストランでのお会計で、チェックをお願いする際にも
たった一言加えるだけで印象が変わります。
接客英会話は、接客をする方だけではなく、大人の丁寧な
会話の仕方が学べるところがおススメです！
相手に良い印象を持ってもらいたい
気持ちいいやり取りができる会話術を身につけたい方
普段の話し方を変えるチャンスです！！
各コース２口までご購入いただけます。
NOVAスコアもついているので、どれだけお力がついたか
今後の課題なども確認いただけます。
丁寧な対応ができるように話し方改善い活かしていきましょう!(^^)!
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