4月よりスペシャルマンツーマンコースが誕生しました！！✨✨✨

今回のコースの内容は、「接客英会話」です🍴

「接客英会話」と聞くと、接客業で働かれている方向けなのでは…？？と思われる方も多いと思いますが、接客業の方はもちろん！そのほかのビジネスシーンや旅行シーンでも使用できるフレーズが盛りだくさんな内容です！！✨✨

今回はコースの魅力をご紹介いたします…！

🍴魅力①🍴　起こりやすいトラブルの際もスムーズに対応！！

最近は外国人観光客も増えてきており、外国人の方へ接客する機会も増えてきている方も多いのではないでしょうか？

接客シーンではつきもののちょっとしたトラブルやクレームなどが起こった際、皆様はスムーズに対応できますか…？？

そんなシーンにぴったりなレッスンがLesson3「クレーム対応と難しい状況への対処法」で学ぶことができます✨✨

接客業の方は特に、「クレーム対応」は、いかにその場で適切に対処できるかで今後に関わってくる重要な対応ですよね！
間違えて聞き取ってしまい、違う対応をしてしまう、なんてことや、失礼な表現を使用してしまいさらにお客様を怒らせてしまうなどは特に避けたい状況です。

Lesson3ではよく起こりやすいトラブルシーンから学ぶことができます！
正確な聞き取り、適切な単語や表現を学び、クレーム対応もスムーズに対応できるようにしましょう🌟🌟

また、旅行に向けて学ぶ方にもぴったりなレッスンです！
旅行にはちょっとしたトラブルがつきもの。
英会話初心者の方は特に、旅行先でトラブルが起きてしまった際、
焦ってしまってなにも言えなかった、、という方も多いです。
せっかく旅行に行ったのであれば、思う存分楽しみたいですよね✨✨

予約をしたのに、予約が取れていなかった、、、
違う商品が届いている、、、
ホテルのお湯が出ない、、、

などなど、あるあるなトラブルシーンも、今回のレッスンで決まったフレーズを学ぶことで、海外旅行も怖いものはありません！！！

🍀魅力②🍀　丁寧で大人な表現を学ぶことが出来る！

英会話中級の方は、日常的な会話であればやり取りをすることはスムーズに行うことができる方も多いですよね！
ただしかし！！丁寧な表現できていますか…？？

接客業の方は特に、丁寧な表現は必須ですよね！
「～してもいい？」よりも「～してもよろしいでしょうか？」とお伝えした方が丁寧で上質な接客ですよね！

また、丁寧な表現は、接客業以外の方でも必要な方が多いのではないでしょうか？
例えば、海外の方とのミーティングやプレゼンをする、電話対応など、ビジネスシーンでは必要な表現です。

態度はとても丁寧なのに、言葉遣いだけが残念だな、、
内容は説得力があるのに、幼稚な表現だな、、など
言葉の使い方ひとつでマイナスに繋げたくはないですよね！

相手に失礼のない好印象な表現を身に着けたい方にはぴったりなコースです✨

今回はスペシャルマンツーマンコースの魅力の一部をご紹介しました！🌼🌼

NOVAでは、様々なシーンに合わせたレッスンが豊富にあります！☆彡

校舎見学、説明会、体験レッスンも随時受付中です！
是非お気軽にお問い合わせください♪

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